Acerca del Seminario

Para lograr resultados de alto impacto es indispensable mejorar e innovar sus productos y servicios. Para ello, se requiere conocer la naturaleza de la variación de los procesos que los generan.

Durante la década de los años 20's, el Dr. Walter A. Shewhart desarrolló un conjunto de conceptos y técnicas estadísticas -- conocido como Control Estadístico de Procesos (CEP) -- que permite conocer la variación de los procesos y evaluar el impacto en su desempeño. "Predicción" se diseñó para facilitar el aprendizaje de los conocimientos y habilidades necesarios para medir, monitorear, administrar y mejorar los procesos sustantivos de su organización.

Descripción del Seminario

Tiene una duración de dos días. Consiste en una versión sencilla y práctica para comprender y aplicar los principios básicos y herramientas del CEP. La sencillez radica en la forma de presentar y utilizar la teoría estadística. En cuanto a la práctica, los participantes dedican la mayor parte del tiempo a aplicar lo aprendido en casos extraídos de situaciones reales y también utilizando sus propios datos.

Los participantes aprenden

A obtener, registrar, analizar e interpretar los datos que reflejan el comportamiento de los indicadores importantes, para tomar decisiones más efectivas. Aprenderán a diagnosticar el desempeño de sus procesos reconociendo tendencias y cambios y, como consecuencia, podrán identificar el tipo de acciones que se requieren para mejorarlos. También aprenden a evaluar la capacidad de los procesos para cumplir con especificaciones o estándares (principios de la metodología Seis Sigma ).

Los temas del seminario son:

• Descripción del Proceso de Aprendizaje: Datos ? Acciones
• Dinámica del Cambio
• Visualizando la Variación en los Procesos
• Principios de Estadística Descriptiva y Control Estadístico de Procesos (CEP)
• Uso e interpretación de los Gráficos de Control
• Pruebas para detectar Causas Especiales y actuar en consecuencia
• Aplicación de CEP en casos prácticos
• CEP en un proceso real (usando datos de cada participante)
• Método para la aplicación efectiva de CEP

Está dirigido a:

Directores, gerentes y responsables de los procesos e indicadores sustantivos. Es recomendable que también asistan los líderes de procesos de mejora, los responsables de proyectos "Seis Sigma" y los encargados de manejar el "Tablero de Mando" ( Balanced Scorecard ).

No se requiere experiencia en estadística, aunque se recomienda que los participantes entiendan principios básicos de aritmética. Aplica a organizaciones de todo tipo, con énfasis en empresas de servicio. Se requiere que los asistentes traigan su Laptop con el programa Excel.

Beneficios

Aumento en la efectividad de sus pronósticos; optimización de recursos para la mejora continua e innovación de sus productos y servicios; posibilidad de crear alianzas de largo plazo con sus clientes y proveedores; mayor productividad en los procesos operativos y mejor clima laboral.